O Procon-SP comunicou nesta terça-feira que vai utuat 11 empresas por apresentarem infrações nos serviços de atendimento ao consumidor (SAC). A fiscalização tem como base o decreto que disciplina o serviço prestado pelas empresas reguladas pelo poder público federal.
Foram fiscalizadas 69 empresas, das quais 41 apresentaram irregularidades. Os fiscais do Procon-SP realizaram, entre os dias 13 e 19 de fevereiro, mais de 2 mil ligações telefônicas, gravadas e cronometradas.
O segmento bancário foi o que apresentou sensível melhora em relação ao balanço anterior. Em dezembro foram autuados 14 bancos e agora, quatro. Já os setores que menos se adequaram ao decreto foram o de telefonia fixa e móvel.
As empresas constatadas serão autuadas e responderão a processo administrativo na Fundação Procon-SP. As multas variam de acordo com a gravidade e quantidade de infrações cometidas e a condição econômica do infrator, ficando entre R$ 212 e R$ 3.192.300.
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